In Maps Group siamo alla ricerca di una figura di Healthcare Client Manager per la regione Puglia, per aiutarci a mantenere la soddisfazione dei nostri clienti e continuare ad offrire una Customer Experience di eccellenza.
Il tuo ruolo
Nel ruolo di Client Manager, ti occuperai della relazione con i nostri clienti della zona di riferimento (regione Puglia) appartenenti sia alla sanità pubblica che privata, in modo da rappresentare per il cliente un’unica interfaccia con l’azienda.
Il tuo ruolo primario sarà quello di curare la relazione coi clienti dell’area di riferimento, assicurandoti che le loro esigenze siano sodisfatte.
Svolgerai infatti il ruolo di riferente aziendale per il cliente, in merito a tutte le nostre linee di offerta, svolgendo una funzione di raccordo tra il cliente e le varie business line aziendali, allo scopo di offrire al cliente un unico punto di riferimento e una comunicazione fluida ed efficace con l’azienda.
Ti occuperai di monitorare ad alto livello l’andamento delle attività di progetto, o di fornitura dei servizi, da parte di tutte le business line verso il cliente, in modo da verificare che le timeline e aspettative del cliente siano rispettate.
Avrai un approccio consulenziale verso il cliente, occupandoti di intercettare i bisogni, anche inespressi, in modo da proporre migliori o nuove soluzioni, allo scopo di mantenere le esigenze del cliente sempre soddisfatte, e promuove le attività di up e cross-selling, con l’aiuto del team Sales.
Ti occuperai di
- Andare in visita dal cliente periodicamente, per curare la relazione e verificarne la soddisfazione;
- Prenderti cura della gestione ad alto livello di tutte le attività di delivery delle nostre soluzioni e servizi IT per la sanità presenti presso i clienti di tua competenza;
- Raccogliere le esigenze del cliente e contattare i team aziendali di riferimento per attivare azioni congrue alla soddisfazione del cliente;
- Monitorare che le esigenze siano state comprese e soddisfatte, entro i termini temporali concordati col cliente;
- Svolgere un ruolo di primo aiuto verso il cliente in caso di emergenze in merito a possibili discontinuità dei servizi offerti;
- Coadiuvare la relazione con il cliente e il team sales in caso di nuove possibilità di vendita;
Le tue caratteristiche
- Laurea magistrale
- Esperienza di almeno 5 anni in ambito di implementazione di sistemi software per la sanità
- Conoscenza approfondita di processi in ambito sanitario
- Esperienza di project management
- Eccellenti capacità relazionali e di gestione di situazioni complesse
- Comprovate capacità di problem solving e multitasking
- Proattività e attitudine al lavorare con alto livello di autonomia
- Per questa posizione è desiderabile il domicilio in regione Puglia
Chi siamo
La BU Healthcare di Maps Group è leader nazionale nello sviluppo e nella fornitura di soluzioni tecnologiche innovative per la gestione dei servizi sanitari.
Le nostre linee di offerta spaziano da soluzioni di Patient Journey Management, Data Driven Governance, Telemedicina, Diagnostic e Clinical information system conducendo le strutture sanitarie e ospedaliere verso la loro Digital Transformation.
Il nostro scopo è aiutare i nostri clienti a gestire al meglio la Patient Experience aiutandoli nel continuo miglioramento : crediamo che le tecnologie e gli approcci innovativi possano sostenere i nostri clienti ad efficientare il percorso di cura e liberare risorse da processi ridondanti permettendo di concentrarsi sulla qualità del rapporto col paziente.
La nostra attenzione a fornire solo l’eccellenza e la nostra passione per la tecnologia innovativa ci ha permesso di diventare un partner affidabile dei più importanti clienti del settore italiano della sanità pubblica e privata.
Cosa ti offriamo:
- contratto di assunzione
- RAL commisurata all’esperienza, con obiettivi individuali
- Auto aziendale
- Welfare
- Una cultura aziendale orientata alla crescita dei talenti
- Un’ambiente collaborativo e inclusivo
Mandaci il tuo CV dettagliato, all’indirizzo cv@mapsgroup.it, specificando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali contenuti nel Curriculum Vitae ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
I dati richiesti verranno trattati esclusivamente ai fini di selezione.
L’annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi.
