Business & Application Support – IT Healthcare – Montesilvano

LOCATION: Montesilvano
1 Gennaio 2022

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Descrizione Profilo

Sei alla ricerca di un’opportunità che unisca la tua formazione in ambito sanitario ad un percorso professionale in consulenza informatica? Anche tu come noi credi nei vantaggi della digital transformation dei servizi healthcare? Vieni a conoscere la nostra realtà: per IASI, ora parte di Maps Group, siamo alla ricerca di una figura di Business & Application Support, anche alla prima esperienza professionale, dotata di grande autonomia e spirito di iniziativa, e che voglia far parte di una realtà dove proporre nuove idee sia alla base dei valori aziendali.

Chi siamo

L’azienda IASI è una software factory specializzata in sistemi informativi integrati per la sanità pubblica e privata, ponendosi come punto di riferimento della digital trasformation sul mercato healthcare italiano. Le soluzioni IASI sono mirate alla gestione dei processi operativi ospedalieri e dei percorsi di cura, insieme a strumenti per l’organizzazione delle Risorse Umane in sanità. I sistemi IASI sono concepiti per permettere un’alta configurabilità, al fine di consentire ad ogni organizzazione sanitaria di ottimizzare e razionalizzare le proprie risorse.

Il tuo ruolo

Nel ruolo di Business & Application Maintenance Support di Iasi, entrerai a far parte del team dedicato alla nostra suite di software sanitari SISWeb, mirati alla gestione ospedaliera, dei processi operativi e dei percorsi di cura (strumenti di accoglienza, di gestione delle prestazioni ambulatoriali, prestazioni radiologiche, CUP, ricoveri, Dossier Clinico, Order Entry).

Ti occuperai primariamente di supportare i nostri clienti acquisiti, principalmente ospedali e cliniche della sanità pubblica e privata in Italia, in merito a problematiche in ambito applicativo e funzionale. Sarai il primo punto di contatto dell’azienda per gli utenti finali dei nostri applicativi, offrendo supporto dalla ricezione della segnalazione fino alla risoluzione della problematica.

Sarai responsabile di analizzare le richieste, categorizzare la tipologia di problematica, in base al perimetro della tua formazione in merito ai nostri prodotti, ti occuperai personalmente della risoluzione delle problematiche segnalate, oppure sarà tua responsabilità scalare ai team più appropriati per la soluzione di problematiche più complesse, mettendo in pratica una gestione professionale delle segnalazioni, dalla loro corretta tracciatura sul sistema di issue tracking. Comincerai un percorso di formazione e affiancamento con figure senior, che ti condurrà ad adempiere autonomamente al ruolo consulente applicativo.

Nello specifico ti occuperai di:

  • Ricezione delle segnalazioni clienti e loro tracciamento sul sistema di issue tracking;
  • Analisi delle problematiche segnalate e loro soluzione funzionale o di configurazione;
  • Coinvolgimento del team tecnico per segnalazioni di loro competenza;
  • Supporto ai consulenti senior nella configurazione dell’applicazione ad avvio progetto;
  • Affiancamento ai consulenti senior nelle attività formative agli utenti del cliente;
  • Attività di caricamento massivo dati, tramite gli strumenti dell’applicativo;
  • Svolgimento di test utente per verificare la correzione di anomalie segnalate dai clienti;
  • Svolgimento di test di sistema e test utente per verificare il corretto comportamento del sistema rispetto alle specifiche funzionali;
  • Collaborazione col team tecnico a supporto dei test iniziali delle funzionalità;
  • Collaborazione col team commerciale a supporto della predisposizione di offerte o della preparazione di ambienti di demo.

Cosa cerchiamo in te:

  • Laurea in materie tecniche/gestionali/scientifiche;
  • Conoscenza del linguaggio SQL e capacità di eseguire query su data base;
  • Familiarità con processi di software testing e piattaforme di issue tracking;
  • Attitudine al project management;
  • Forte orientamento al cliente e buona predisposizione al customer care;
  • Spiccate capacità relazionali, ottime doti di team-working;
  • Forti doti di multitasking e organizzazione;
  • Capacità di analisi e di sintesi e di problem solving;
  •  Passione personale per l’informatica ed il web;

Cosa ti offriamo:

  • Contratto di Assunzione
  • RAL commisurata all’esperienza
  • Welfare aziendale
  • Meal Vouchers
  • Postazione PC
  • Possibilità di smart working estensivo

La sede di lavoro sarà: Pescara Mandaci il tuo CV dettagliato, specificando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali contenuti nel Curriculum Vitae ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale. I dati richiesti verranno trattati esclusivamente ai fini di selezione.

L’annuncio è rivolto a candidati di ambo i sessi.

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