Junior Business Consultant – Gzoom – Parma

 

Per la nostra divisione Gzoom dedicata a soluzioni IT la pubblica amministrazione, siamo alla ricerca di una figura di Junior Business Consultant,  dotata di grande autonomia e spirito di iniziativa, e che voglia far parte di una realtà dove proporre nuove idee sia alla base dei valori aziendali.

 

Il tuo ruolo

Come Junior Business Consultant della divisione GZoom entrerai a far parte di un team dedicato esclusivamente ai nostri prodotti proprietari per la misurazione della performance in ambito di pubblica amministrazione.

Ti occuperai primariamente di supportare i nostri senior Business Consultant nelle attività di assistenza utenti finali, con una gestione professionale delle segnalazioni, dalla loro corretta tracciatura sul sistema di issue tracking. Ti occuperai personalmente della risoluzione delle problematiche segnalate, coerentemente con il tuo perimetro di formazione, mentre sarà tua responsabilità scalare ai team più appropriati per la soluzione di problematiche più complesse.

Sarai introdotto alle attività di consulenza applicativa, dove, in affiancamento con i consulenti  senior, parteciperai ai progetti di avviamento delle soluzioni Gzoom presso i clienti, ed ai successivi servizi di supporto post-avviamento.

Ti occuperai di attività di quality assurance del software, collaborando col gruppo tecnico di sviluppo e con i consulenti senior nelle diverse fasi di testing del software, così da garantirne l’assenza di difettosità in fase di rilascio o la correzione di anomalie in fase di manutenzione.

Comincerai un percorso di formazione e affiancamento con figure senior, che ti condurrà ad adempiere autonomamente al ruolo consulente applicativo.

 

Nello specifico le tue responsabilità saranno: 

o   Ricezione delle segnalazioni clienti e loro tracciamento sul sistema di issue tracking;

o   Analisi delle problematiche segnalate e loro soluzione se non tecniche;

o   Coinvolgimento del team tecnico per segnalazioni di loro competenza;

o   Supporto ai consulenti senior nella configurazione dell’applicazione ad avvio progetto;

o   Affiancamento ai consulenti senior nelle attività formative agli utenti del cliente;

o   Attività di caricamento massivo dati, tramite gli strumenti dell’applicativo;

o   Svolgimento di test utente per verificare la correzione di anomalie segnalate dai clienti;

o   Svolgimento di test di sistema e test utente per verificare il corretto comportamento del sistema rispetto alle specifiche funzionali;

o   Collaborazione col team tecnico a supporto dei test iniziali delle funzionalità;

o   Collaborazione col team commerciale a supporto della predisposizione di offerte o della preparazione di ambienti di demo.

 

Le tue competenze: 

o   Laurea in materie tecniche/gestionali/scientifiche;

o   Conoscenza del linguaggio SQL e capacità di eseguire query su data base;

o   Familiarità con processi di software testing e piattaforme di issue tracking;

  • Attitudine al project management;
  • Forte orientamento al cliente e buona predisposizione al customer care;
  • Buone capacità di presentazione orale, di content editing e presentazione in PPT;
  • Spiccate capacità relazionali, ottime doti di team-working;
  • Forti doti di multitasking e organizzazione;

o   Capacità di analisi e di sintesi e di problem solving;

o   Passione personale per l’informatica ed il web;

o   Disponibilità a brevi trasferte in Italia (non oltre il 30% del working time annuo);

 

Cosa ti offriamo:  

o   Contratto di Assunzione

o   RAL commisurata all’esperienza

o   Welfare aziendale

o   Meal Vouchers

o   Postazione PC

o   Uffici all’avanguardia con sala Relax

o   Possibilità di smart working estensivo

 

La sede di lavoro sarà: Parma

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